CRM ou GRC

Pourquoi un CRM (ou GRC) pour votre entreprise ?

Qu’est-ce qu’un CRM ? Un Customer Relationship Management, appelé également GRC (Gestion de Relation Client) est une application informatique pratique permettant de garder sous la main toutes les informations de vos prospects et clients, ainsi que l’historique de votre relation. Pour résumer, on pourrait dire que le CRM un un mélange d’annuaire, d’aide-mémoire pour des informations techniques…